员工体验“战争”

随着人力资源领域的新技术趋势集中在员工身上,供应商竞争激烈。在争夺最佳人才的战斗中,员工体验是成功的新策略。

员工体验平台可以帮助改善这一过程——但雇主如何选择正确的平台,哪些供应商将首先实现这一过程?

人们的日常生活中发生了如此多的事情,技术和业务的快速发展只会增加我们需要关注的事情,所以我们的员工感到完全不知所措也就不足为奇了。为了进一步证明这一点,人们发现94%的美国和英国员工正经历着高度的工作压力——这是一个惊人的统计数字。

但是是什么导致了这些高水平的工作压力呢?

首先,人们的工作时间越来越长。周末已经变成了正常的工作日,使用科技工作的影响意味着,即使在我们的家庭环境中,工作也会渗透到我们的“停机时间”中,而理想的工作与生活平衡的概念正在变得模糊。

研究:94%的美国和英国工人报告工作压力很大

我们正在经历长期的经济增长,但事实证明很难跟上。生活成本的增加和工资保持相对不变,越来越多的人转向gig-economy和骗人,这意味着我们不再专注于一种工作或职业,但不断upskilling和传播自己瘦在众多领域具备一定的经济实力。

值得庆幸的是,人力资源技术帮助企业减轻了许多负担,但现在人力资源系统的类型需要相当具体,以满足新的需求。

因此,雇主们一直在拼命寻找让员工满意的解决方案,而不是引入一个会进一步扰乱员工的人力资源系统,而员工体验平台的概念可能就是答案。

员工经历的一年…

近来,这个流行词已经无处可逃。预计2018年将是“员工经历年”事实证明这是正确的。

不要和员工敬业度混淆员工的经验受到许多因素的影响,从物理工作区到工作与生活的平衡以及用于提高生产力和工作流程的技术。

成功与有效的员工体验策略密切相关,从而带来更高的客户服务和收入,因此我们看到在这方面的努力有所增加,现在已经扩展到人力资源软件和开发真正的员工体验平台。

到目前为止,还没有任何供应商创建了一个专注于员工体验的平台作为一个整体.有很多系统,我们一直在购买,以解决我们的问题,但需要发展一个系统,把所有事情联系在一起,使工作更容易,创造更好的平衡,并提高我们的劳动力的生产力。

供应商在“战争”

在2018年人力资源技术大会暨博览会上,国际知名行业分析师、德勤公司Bersin™创始人乔希·伯辛(Josh Bersin)预测,全球人力资源行业将迎来一个新的发展机遇“供应商之间为未来几年的员工经验而展开的圣战”.因此,竞赛已经开始,供应商迅速做出反应,生产出最好的平台,作为我们员工需求的解决方案。

仅仅关注员工满意度或员工敬业度是不够的。你需要考虑整个员工的经历

尽管还没有供应商交付完整的成品,但它确实交付了由Josh Bersin在2018年人力资源技术大会和博览会上宣布现在的服务,PeopleDoc和IBM已经有了一个良好的开端。

员工体验平台将提供什么?

员工体验平台将被设计成“适合核心人力资源和人才管理工具”,并提供以下好处:

  • 实时识别
  • 有意义的奖励和反馈
  • 可行的见解
  • 定制的忠诚或游戏化解决方案
  • 使用复杂的算法改进员工和组织的绩效
  • 点对点协作和指导工具
  • 自动化、透明度和参与度

“就像消费者技术的设计是以客户为中心一样,你的企业采用的工作场所技术也必须是这样纳亚.它应该解决你的员工面临的挑战,成为你的员工不可或缺的东西。”- - -伊丽莎白公爵, iOffice联合创始人兼执行副总裁

雇主如何培养员工的经验?

雇主应该考虑的因素包括:客户体验管理、设计思维提升工作环境、企业文化、价值观和人力资源服务以及了解各个方面员工生命周期

通过进行调查,观察人的分析和与员工交谈,组织将能够确定员工的目标,痛点,并进一步了解以下关键数据:

  • 这时应聘者决定为他们的公司工作
  • 如何有效的加载过程是
  • 公司的变化如何影响员工的经历(例如,增长或重组)
  • 管理人员如何能最好地支持和与员工建立联系
  • 收集员工的改进意见

但不仅仅是2/3所有人力资源技术投资都没有得到充分利用,(可能是由于实施它时没有真正研究员工和业务需求)有了这些知识,将真正指导雇主选择合适的平台,符合公司价值观,并支持他们的业务目标。

人工智能使人力资源系统对话化
人工智能正在使人力资源系统变得具有会话性

与其制定一个需要改变管理的干预措施,不如研究人们在工作中做什么,研究他们的日常活动,并重新设计成功的工作环境。关注生产力、更好的决策、质量和授权。所以现在我们的人力资源“程序”更像是与工作有关的干预,而不是工作中断。

2.工作的步伐在加快。
工作的步伐正在加快|来源:joshbersin.com

所以“战争”开始了。哪个供应商将创建最终的员工体验平台来解决这些确定的问题,哪个系统将最受我们的员工欢迎?只有时间会告诉我们……

你的组织采取了什么措施来改善员工的体验?我们很乐意收到你的来信!

罗宾。


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写的

罗宾·南

罗宾是一名人力资源专家,在多面手和复杂的员工关系问题上有超过7年的经验。新成立的虚拟人力资源助理,提供一系列在线人力资源服务,他喜欢旅行,是CakeHR内容管理团队的一员。